「顧客至上,以我為尊」奧客退散! | 新奇 | 米雪

不管是哪種行業,只要面對上「客人」,就是必需以「顧客至上」為原則,很客氣禮貌的應對。但是只要一聽到「叫你們店長(經理)出來」,大家第一個想到的就是「奧客」。

聽到那句話,就會把這群人歸類「奧客」一族,在消費市場佔了重要性,要如何應對才能不被奧客佔了便宜,還能保護店員自尊與店家名譽,這些都是現今最令人頭痛的課題。

但是奧客並不是每個人都當的起,根據雜誌市調,發現有三種奧客最惹不得:北部人、女人、高科技產品使用者。雖然調查會有些爭議,但從令一個角度來看奧客,他們或許是滿足自我內心優越,可能在生活某一部份是被欺壓的,所以才會對生活圈以外的人,釋放錯誤的壓力。


插隊硬要店員先結帳微波

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到澳州旅遊 只因服務生沒有打掃房間 竟做出如此離譜行為

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就說購物袋要1元,還硬要店員給免費袋子,真的不要太超過!

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每年都有不一樣的奧客上新聞,今年幾個月變得越來越頻繁,台灣已從「以客為尊」變成「以我為尊」,奧客文化不斷蔓延,讓人情不再,冷漠卻已覆蓋內心深處,有改正歪風的機會嗎?

剖析奧客最令人討厭的行為:
1. 訂位卻不到店用餐
2. 放任小孩亂跑、尖叫 影響他人
3. 愛跟店長、老闆裝熟 拗折扣

我們還是要發揮內心正義感,不要讓奧客盛行下去了!

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